远传科技入选艾瑞咨询2022年中国知识图谱产业图谱与优秀案例

国内权威研究机构艾瑞咨询正式发布《2022年中国知识图谱行业研究报告》，并同步揭晓了“2022年中国知识图谱产业图谱”及“优秀案例”评选结果。远传科技凭借在知识图谱领域的技术积累与场景化落地能力，成功入选产业图谱，同时其申报的“智能客服知识图谱应用项目”获评优秀案例。

艾瑞咨询指出，随着人工智能技术从感知智能向认知智能演进，知识图谱作为连接数据与语义理解的关键技术，正在金融、政务、医疗、客服等领域加速渗透。本次发布的产业图谱覆盖了底层数据服务、知识图谱构建平台、图数据库、行业应用解决方案等全产业链环节。远传科技依托自主研发的知识图谱平台，在实体识别、关系抽取、知识推理及可视化分析等方面形成了完整的技术栈，并在实际业务中实现了高效的知识管理和智能决策支持。

在优秀案例评选中，远传科技为某大型通信企业打造的智能客服知识图谱应用获得评审专家一致认可。该案例针对传统客服系统知识碎片化、检索效率低、答案匹配不准等痛点，通过构建覆盖产品、业务、故障、政策等多维度的领域知识图谱，实现了知识的结构化存储与语义化检索。应用上线后，客服答案命中率提升约35%，问题解决时间缩短近40%，显著提升了服务效率与用户满意度。

远传科技相关负责人表示，此次入选艾瑞咨询产业图谱及优秀案例，是对公司在知识图谱技术研发与行业落地能力的双重肯定。远传科技将持续深耕知识图谱与自然语言处理、大语言模型等技术的融合创新，推动知识图谱在更多垂直场景中实现规模化应用，助力企业数智化转型。

艾瑞咨询报告还预测，2022年中国知识图谱市场规模将持续增长，行业应用逐步从通用型向专业化、个性化演进。远传科技等企业的入选，为行业提供了技术落地与商业价值的参考范例，标志着中国知识图谱产业正步入成熟发展阶段。